BARAHONA.- Consumidores de la energía eléctrica en esta
ciudad, se quejan de que las oficinas de la Superintendencia de Electricidad (PROTECOM)
en esta ciudad, no están solucionando las recepciones de reclamaciones interpuestas
por los Usuarios del servicio público de Electricidad frente a las altas facturaciones,
mala calidad de los servicios, quejas por excesos o actuaciones indebidas de la
Empresa de Distribución EDESUR.
José Medina, Maciel Polanco y Máximo Cuevas, dijeron que
PROTECOM de Barahona solo hace llenarlos de papeles y que al final no resuelven
nada, también se quejaron de los técnicos y/o supervisores que dicha
institución envía a los hogares de los afectados, ya que según ellos, estos no
posen ningún tipo de herramientas, pero si realizan levantamientos de actas en
perjuicio del usuario.
Hacen un llamado al Superintendente de Electricidad
Presidente del Consejo de la Superintendencia de Electricidad, Ing. César
Augusto Prieto Santamaría, para que investigue las supuestas anomalías en PROTECOM
de Barahona.
Según investigaciones de este portal digital, el sistema
informático de PROTECOM le permite al usuario evaluar únicamente los servicios
recibidos de las secretarías, obviando las evaluaciones de todo el resto del
personal administrativo.
Los Servicios que
debe ofrecer PROTECOM
Recepción de las reclamaciones interpuestas por los Usuarios
del Servicio Público de Electricidad frente a las facturaciones, mala calidad
de los servicios o cualquier queja motivada por excesos o actuaciones indebidas
de la Empresa de Distribución.
Información sobre estatus de las reclamaciones interpuestas
por los Usuarios del Servicio Público de Electricidad.
Certificación en casos de daños producidos a
instalaciones y artefactos
Eléctricos.
Certificación de estatus de reclamaciones en PROTECOM
pendientes de Decisión.
Certificación de Decisiones Emitidas.
Certificación de No Existencia de Reclamación en PROTECOM
pendiente de Decisión.
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