BARAHONA.-
La empresa distribuidora de Electricidad del Sur (Edesur), se comprometió a
revisar las facturas emitidas durante el período de cuarentena, para corregir
los casos de estimaciones que afecten a algunos de sus clientes.
Edesur,
a través de un comunicado, informó que con ese propósito trabajan sus
respectivos equipos centralizados de análisis de facturación, así como apertura
de la totalidad de sus oficinas comerciales, para atender a todos los clientes
que por la vía telefónica o presencial requieran asistencia.
Además,
informó que una comisión de las distintas empresas e instituciones del sector
eléctrico trabaja con el tema de la facturación por potencia, para evaluar y
proponer alguna alternativa viable para apoyar a los clientes que han sido
afectados por este concepto de facturación.
Explica
que, aunque en su caso, la mayoría de las lecturas de los medidores se realiza
vía remota, sin necesidad de enviar a un lector; la cuarentena dificultó el
proceso de lectura de los medidores convencionales y la recarga manual por
parte de los clientes con medidores prepago.
Por
estas razones en su momento se asumió la medida de recargar de forma automática
y gratuita a estos clientes prepago y no cortarle el servicio, ni cobrar mora a
ninguno de sus clientes.
De
igual forma, los equipos técnicos se mantuvieron dando servicio continuo para
garantizar energía 24horas a todos los ciudadanos y se optimizaron los canales
digitales, para mantener la operativa y cumplir con las medidas de seguridad.
Edesur
lamenta el impacto que las limitaciones propias de la cuarentena, haya tenido
sobre la facturación de algunos de sus clientes, por lo que esperan que con las
iniciativas implementadas, se pueda detectar y corregir cualquier perjuicio que
les afecte, en el menor tiempo posible.
Fuente: Lupa del Sur